Гарантия и сервисное обслуживание

▼ Гарантия
Гарантия на все оправы и солнцезащитные очки — 6 месяцев.

Наши эксперты тестируют продукцию в разных условиях, чтобы быть уверенными в совершенной форме очков и их качестве. Поэтому даём гарантию 6 месяцев на все наши оправы. Этого срока достаточно, чтобы выявить любой скрытый производственный брак. В случае обнаружения брака, мы готовы отремонтировать или поменять оправу бесплатно.

Гарантийные обязательства распространяются на недостатки, вызванные скрытыми дефектами производства.

Очень важно! Гарантийные обязательства НЕ распространяются на недостатки оправы, возникшие вследствие:
  • нарушения Правил эксплуатации и условий безопасного использования товара;
  • использования изделия не по прямому назначению;
  • естественного износа изделия;
  • применения механического воздействия на оправу, их падения, удара, приложения к ним чрезмерной силы и т. п.;
  • самостоятельно произведенного ремонта оправы, действий третьих лиц или непреодолимой силы (пожар, наводнение и т. п.).

Относитесь к своим очкам бережно, и они будут радовать Вас очень долго.

При наступления гарантийного случая мы производим ремонт неисправной детали. При невозможности отремонтировать, заменим на идентичную модель. Если такой модели не будет в наличие, предложим Вам заменить на любую другую модель оправы. Если Вы не подобрали оправу на замену, мы вернём Вам деньги.

А ещё мы всегда готовы предоставить постгарантийный сервис, замену линз и другие услуги.

По любому вопросу свяжитесь с нами, чтобы уточнить стоимость и сроки выполнения услуги.

Гарантия на очковые линзы — 1 год.

Мы даём гарантию на очковые линзы, реализуемые под нашим брендом, и обязуемся их заменить при гарантийном случае. В гарантийный случай может входить нарушение технологии сборки очков (если линза выпадает) и преждевременный износ защитных покрытий (появление не свойственных разводов).

На линзы других брендов, гарантию даёт производитель этих линз. Если произошёл гарантийный случай, мы постараемся помочь Вам решить этот вопрос с производителем.
▼ Сервисное обслуживание
Бесплатное сервисное обслуживание — 1 год.

По истечении срока гарантии специалисты SPUNKY не оставят Вас без поддержки! Заботясь о вашем комфорте, даём Вам целый год бесплатного сервисного обслуживания. В него входит:

  • Выправка оправы, если со временем или при внешних воздействиях она искривилась.
  • Замена силиконовых носоупоров (бывает, они изнашиваются или теряются).
  • Замена винтового соединения (иногда винты раскручиваются и теряются).
  • Поверхностная чистка оправы и линз специализированными средствами.

Если вы обратитесь по любому из вышеперечисленных пунктов, мы проверим и поправим состояния оправы полностью. После ремонта очки к вам вернуться в первозданном виде.